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電話代行以外の効果

企業がきちんとしているかどうかは、代表電話かけるときの電話対応知っていることがあります。その点、電話代行サービスはしっかりしているので、問題はないでしょう。オフィスに人がいないので、オフィスを空けることが多くの会社では、電話代行サービスは、非常に便利です。答えがきちんとしているため、不在にも相手に失礼に合わず逆に会社の良い印象を与えます。
旅行会社のコールセンター一度働いたことがあるが、また嫌だと思った。回線が混雑すると、ライトが回り、多くの数を消化するように促される。接客時間も記録されていて、評価の対象となるようだ。休みが取りやすいなどの利点もありますが、コールセンターでは、多くの場合、女性の社会で人間関係が非常に面倒なの派遣社員は使い捨てのような感じを受けた。
　内閣府が１６日発表した３月の機械受注統計（季節調整値）によると、民間設備投資の先行指標となる「船舶・電力を除く民需」の受注額は前月比２・９％増の７７７６億円となり、２カ月ぶりに増加した。東日本大震災で企業の投資マインドの冷え込みが懸念されたものの、堅調な動きを維持した。受注動向の基調判断については、「持ち直し傾向にあるものの、非製造業で弱い動きがみられる」で据え置いた。

　製造業は０・４％減の３５７１億円でほぼ横ばい。非製造業は金融・保険で年度末のシステム投資が増えたことなどから、７・１％増の４４２３億円と３カ月ぶりにプラスになった。

　集計は震災後だったが、「企業から特段、受注のキャンセルがあったなどの話はなかった」（内閣府）という。

　また、同時に発表した４〜６月の機械受注見通しで、「船舶・電力を除く民需」は前期比１０・０％増だった。実現すれば、１９８９年１０〜１２月実績（同１０・２％増）並みの高水準となる。ただ、復興需要の高まりが予想されるものの、電力供給など先行きに不透明な部分もあるため、内閣府は「４月以降も注意深く見ていく必要がある」としている。

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　１６日の東京株式市場の日経平均株価は、前週末（１３日）の終値と比べ７７円６４銭安の９５７１円１３銭で取引を始めた。

　東北電力は13日、東新潟火力発電所内にガスタービン発電機を設置し、8月より稼働すると発表した。

　ガスタービン発電機は可搬型の移動可能なもので2台設置される。燃料は軽油で、出力は各2.5万kW。工事を6月に開始し、8月に運転を始める。

　また、8月時点での電力供給力を1,230万kWに上方修正した。上記のガスタービン発電機の設置に加え、電力卸売り業者の新日鐵釜石火力発電所(13.6万kW)の運転再開、三菱製紙八戸工場からの余剰電力購入(5万kW)などを新たに見込んでいる。

　しかし、8月の最大電力需要は1,300〜1,380万kW程度としており、依然として供給力は不足している。また、昨年のような猛暑の場合、さらに最大需要が100万kW程度高くなることが想定されている。

　東北電力管内では、東京電力管内とともに、夏期の電力需要削減が必要とされており、12日に政府の節電目標「15%」が決定されている。


【家電 Watch,伊達 浩二】

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　中部電力は、政府からの要請を受けて停止作業を行なっていた浜岡原子力発電所の4号機と5号機について原子炉が停止したと発表した。

　4号機は13日10時00分に発電機を解列して、13時56分に原子炉を停止した。5号機は14日10時15分に発電機を解列して、13時00分に原子炉を停止した。

　浜岡原発の完全停止によって、中部電力は夏に予定していた供給力から365万kWを失う。しかし、長期停止中の火力発電所の復活で35万kW、東京電力への融通送電の停止で75万kWの供給力を確保する。

　12日に公開された政府の節電方針では中部電力管内は、「経済活動に影響を与えない範囲で一般的な節電を呼びかける」ことに留まっており、計画停電や節電目標の設定などは行なわれていない。


【家電 Watch,伊達 浩二】

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　13日の米国株式市場は反落した。VIX指数（恐怖指数）は同1．04（6．49％）高の17．07だった。商品先物などを含むリスク資産のポジション調整の売り圧力が強まったことで、相場が押し下げられた。

　NY円相場は対ドル続伸し、対ユーロで大幅反発した。NY原油先物相場は続伸。NY金先物相場は反落。シカゴ日経平均先物（円建て）は9590円大証清算値比80円安だった。

　東電 <9501> は15日、福島第一原子力発電所3号機の原子炉で再臨界が起きないよう、原子炉の冷却水に、中性子線を吸収するホウ酸を溶かした上で、同日から原子炉への注水を始めたと発表した。このように、原発事故は依然として深刻な状況が続いている。

　米株軟調、円高、商品市況高値波乱に加え、予断の許せない原発事故の状況を受け、本日の日経平均は軟調なもみあいになる見通し。想定レンジは9500円〜9700円程度。決算発表が一巡したこともあり、手掛かり材料が乏しく、見送りムードが深刻化する公算が大きい。また、震災復興や、代替エネルギー、節電・省エネの切り口で人気化していた材料株は、信用買い方の追証回避・追証発生に伴う投げ売りが出てくる可能性が高いとみている。

　外資系証券9社の寄り付き前の注文状況は、売り1510万株、買い1170万株、差引き340万株の売り越しと観測。2営業日ぶりの売り越し。金額（9社）は、売り167億円、買い144億円だという。

　本日の外資系の特徴は、米国系証券、欧州系証券ともに売り越しの会社が目立つもよう。セクター別では、売り：銀行・通信・不動産・化学・電機・薬品・電力・瓦斯など。買い：電機・情報通信・食品・小売・建設・地銀・機械・繊維など。（編集担当：佐藤弘）

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